Sehr geehrter Herr Samir,

im Mai habe ich bei 1 für mich und meine Familie Flugtickets nach Indien bestellt und diese zwei Tage vor Abflug am 27. Juni auch erhalten. Leider entsprachen die Tickets überhaupt nicht dem, was zuvor bei der Buchung am Telefon ausgemacht worden 2.

3 ich ausdrücklich einen Direktflug nach Mumbai bestellt hatte, haben Sie mir Tickets 4 Zwischenstopp in Delhi ausgestellt. Wir mussten eine Nacht in Delhi verbringen und kamen so erst einen Tag 5 als geplant in Mumbai an. Doch damit nicht genug. Die Tickets waren nämlich nicht nur anders als vereinbart, 6 auch noch viel teurer. Statt der erwarteten 640 Euro kosteten 7 Tickets 720 Euro.

Ich darf Sie daher 8 Rückzahlung der zu viel verrechneten Kosten auf mein Konto bei der Bank of India in Mumbai bitten. Meine Bankdaten finden Sie unten. Ich bitte 9, die Angelegenheit zu klären und mir 10 zu antworten

Mit freundlichen Grüßen

Luisa Martin